Теперь вы можете обновить свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона напрямую через наш чат-бот, без необходимости обращаться в службу поддержки.

Какие данные можно обновить?

С помощью чат-бота вы можете обновить:

• адрес электронной почты, или

• номер мобильного телефона

Если вы хотите обновить другие персональные данные, чат-бот направит вас к специалисту службы поддержки.

Как проходит процесс обновления?

1. Начните запрос в чат-боте

Задайте в чат-боте вопрос об обновлении адреса электронной почты или номера мобильного телефона.

Чат-бот попросит вас выбрать, какие данные вы хотите изменить:

• адрес электронной почты, или

• номер мобильного телефона

---

2. Подтверждение личности

В целях безопасности перед внесением изменений вам необходимо подтвердить свою личность.

Одноразовый пароль сначала будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте.

Если у вас нет доступа к этому адресу электронной почты, одноразовый пароль будет отправлен по SMS на номер мобильного телефона, указанный в вашем аккаунте.

После ввода правильного одноразового пароля вы сможете продолжить.

---

3. Подтверждение текущих данных

Чат-бот попросит вас подтвердить:

• текущий адрес электронной почты, или

• текущий номер мобильного телефона

Это необходимо для того, чтобы убедиться, что обновляются данные правильного аккаунта.

---

4. Ввод новых данных

Затем вам нужно будет ввести:

• новый адрес электронной почты, или

• новый номер мобильного телефона

---

5. Подтверждение изменений

Чтобы завершить обновление:

Если вы обновляете адрес электронной почты:
Одноразовый пароль будет отправлен на ваш новый адрес электронной почты.

Если вы обновляете номер мобильного телефона:
Одноразовый пароль будет отправлен по SMS на ваш новый номер мобильного телефона.

После ввода одноразового пароля чат-бот подтвердит, что ваши данные успешно обновлены.

---

Предпочитаете отправить запрос через форму?

Если вам удобнее воспользоваться формой, вы можете подать запрос через онлайн-форму «Изменить номер телефона или адрес электронной почты».

Пожалуйста, заполните все обязательные поля:

• Имя и фамилия

• Персональный код

• Старый номер телефона (+371…)

• Новый номер телефона (+371…)

• Старый адрес электронной почты (при необходимости)

• Новый адрес электронной почты (если меняете)

После получения запроса наша команда проверит его и обновит ваши контактные данные.

 

Изменить номер телефона или e-mail