Tagad jūs varat atjaunināt savu e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru tieši, izmantojot mūsu čatbotu, bez nepieciešamības sazināties ar klientu atbalsta speciālistu.

Kādu informāciju var atjaunināt?

Izmantojot čatbotu, jūs varat atjaunināt:

• savu e-pasta adresi, vai

• savu mobilā tālruņa numuru

Ja vēlaties atjaunināt citu personisko informāciju, čatbots jūs novirzīs saziņai ar klientu atbalsta speciālistu.

Kā notiek atjaunināšanas process?

1. Sāciet pieprasījumu čatbotā

Čatbotā uzdodiet jautājumu par e-pasta adreses vai mobilā tālruņa numura atjaunināšanu.

Čatbots lūgs jums izvēlēties, kuru informāciju vēlaties mainīt:

• e-pasta adresi, vai

• mobilā tālruņa numuru

---

2. Identitātes apstiprināšana

Drošības nolūkos pirms izmaiņu veikšanas jums būs jāapstiprina sava identitāte.

Vienreizējā parole vispirms tiks nosūtīta uz e-pasta adresi, kas pašlaik ir norādīta jūsu kontā.

Ja jums nav piekļuves šai e-pasta adresei, vienreizējā parole tiks nosūtīta ar SMS uz mobilā tālruņa numuru, kas pašlaik ir norādīts jūsu kontā.

Pēc pareizas vienreizējās paroles ievadīšanas jūs varēsiet turpināt.

---

3. Pašreizējās informācijas apstiprināšana

Čatbots lūgs jums apstiprināt:

• jūsu pašreizējo e-pasta adresi, vai

• jūsu pašreizējo mobilā tālruņa numuru

Tas palīdz nodrošināt, ka tiek atjaunināta pareizā konta informācija.

---

4. Jaunās informācijas ievadīšana

Pēc tam jums būs jāievada:

• jūsu jaunā e-pasta adrese, vai

• jūsu jaunais mobilā tālruņa numurs

---

5. Izmaiņu apstiprināšana

Lai pabeigtu atjaunināšanu:

Ja atjaunināt e-pasta adresi:
Vienreizējā parole tiks nosūtīta uz jūsu jauno e-pasta adresi.

Ja atjaunināt mobilā tālruņa numuru:
Vienreizējā parole tiks nosūtīta ar SMS uz jūsu jauno mobilā tālruņa numuru.

Pēc vienreizējās paroles ievadīšanas čatbots apstiprinās, ka jūsu informācija ir veiksmīgi atjaunināta.

---

Vēlaties iesniegt pieprasījumu, izmantojot veidlapu?

Ja dodat priekšroku tradicionālam risinājumam, varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot tiešsaistes formu “Mainīt telefona numuru vai e-pastu”.

Aizpildiet visus obligātos laukus:

• Vārds un uzvārds

• Personas kods

• Vecais tālruņa numurs (+371…)

• Jaunais tālruņa numurs (+371…)

• Vecā e-pasta adrese (ja piemērojams)

• Jaunā e-pasta adrese (ja maināt)

Pēc pieprasījuma saņemšanas mūsu komanda pārskatīs un atjaunos jūsu kontaktinformāciju.

Mainīt telefona numuru vai e-pastu