Ferratum uzskata, ka finanšu pakalpojumiem jābūt pieejamiem ikvienam. Neatkarīgi no tā, vai jūs piesakāties aizdevumam, pārvaldāt savu kontu vai lasāt atbalsta materiālus, mēs vēlamies, lai jūsu pieredze ar mums būtu vienkārša, raita un iekļaujoša — neatkarīgi no jūsu spējām vai izmantotajiem rīkiem.

Standarti, pēc kuriem tiecamies
Mēs strādājam pie pilnīgas atbilstības šādiem standartiem:

• Eiropas Piekļuves akts (Direktīva (ES) 2019/882)
• Harmonizētais Eiropas standarts EN 301 549
• Pasaules tīmekļa konsorcija (W3C) Web Accessibility Initiative ieteiktā labākā prakse, tostarp WCAG 2.2 vadlīnijas.

Atbilstības statuss
Šī vietne daļēji atbilst piekļuves vadlīnijām. Šobrīd mēs pārskatām savus digitālos pakalpojumus, lai novērtētu to pieejamību, un aktīvi plānojam un ieviešam uzlabojumus, lai paaugstinātu atbilstību līdz noteiktajiem termiņiem.

Saderība un atbalsta tehnoloģijas
Mūsu mērķis ir nodrošināt, ka Ferratum digitālie pakalpojumi ir saderīgi ar:

• Mūsdienu pārlūkprogrammām (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
• Operētājsistēmām (iOS, Android, Windows, macOS)
• Palīgtehnoloģijām, tostarp ekrāna lasītājiem, ekrāna palielinātājiem un balss ievades rīkiem

Zināmie ierobežojumi
Dažas mūsu pakalpojumu daļas vēl var nebūt pilnībā pieejamas. Šie var ietvert:

• Nepilnīgu tastatūras navigāciju dažās interaktīvās komponentēs
• Nepietiekamus alternatīvos tekstus dažiem attēliem
• Zemu kontrastu noteiktos lietotāja interfeisa elementos

Mēs strādājam, lai šos jautājumus novērstu un uzlabotu pieejamību visos klientu kontaktpunktos.

Nākotnes plāni
Mēs:

• Veiksim piekļuves pārskatus mūsu tīmekļa un lietotņu platformās
• Noteiksim uzlabojumu prioritātes, pamatojoties uz lietotāju ietekmi
• Sadarbosimies ar piekļuves ekspertiem un palīgtehnoloģiju lietotājiem
• Nodrošināsim apmācības attiecīgajām komandām par piekļuves jautājumiem
• Atjaunināsim šo paziņojumu, kad veiksim uzlabojumus

Atsauksmes un atbalsts
Ja sastopaties ar piekļuves šķēršļiem mūsu vietnē, klientu portālā, reģistrēšanās lapās vai lietotnē, lūdzu, informējiet mūs:

• Izmantojot mūsu vietnes tērzēšanas funkciju
• Vai aizpildot mūsu piekļuves atsauksmju formu
• Varat arī atstāt atsauksmes, izmantojot balss ieraksta iespēju – ierakstīt ziņojumu

Mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk un, ja nepieciešams, nodrošināsim pieejamu alternatīvu.